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Investigación por fabricante

Garantías, por marca.

Resumen práctico de las condiciones publicadas por Salgueda, FM Calefacción, Eider Biomasa, Edilkamin y Lacunza. Hemos separado la garantía legal del consumidor de las condiciones comerciales de cada fabricante para evitar confusiones.

Marco legal en España

Para bienes nuevos adquiridos por consumidores, el vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en la entrega y se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega. Durante los 2 primeros años existe, con las salvedades legales, una presunción de que la falta ya existía en la entrega. Una garantía comercial de fabricante no reduce estos derechos.

Salgueda

La web oficial actual de Salgueda presenta marca y producto, pero en nuestra revisión no hemos localizado un certificado general de garantía vigente y público que permita afirmar una extensión comercial única para toda la gama.

Garantía legal: 3 años*Comercial: comprobar modelo

Qué aplicamos como referencia segura

Para venta a consumidor en España, se mantienen los derechos legales de conformidad frente al vendedor.
La cobertura comercial adicional depende de lo que conste en la documentación del aparato, publicidad vinculante o certificado entregado.
Se han encontrado referencias de terceros a coberturas ampliadas en algunas gamas/piezas, pero no las presentamos como una regla general de Salgueda sin certificado oficial vigente.

Qué debe conservar el cliente

Factura o justificante de compra.
Manual y tarjeta/certificado de garantía incluido con su modelo.
Fotos del número de serie y placa de características.
Justificantes de instalación y mantenimiento si el manual los exige.

*Plazo legal general para bienes nuevos vendidos a consumidores en España; consulta la documentación particular de tu pedido.

Web oficial Salgueda

FM Calefacción

El manual oficial de estufas de pellet de FM Calefacción publicado en su web establece una garantía de 36 meses desde la fecha de factura y detalla requisitos documentales para mantener la cobertura del fabricante.

36 mesesFactura obligatoriaMantenimiento documentado

Requisitos destacados

Presentar la factura de compra.
Para el primer año, el manual indica remitir a FM el documento de «Puesta en Marcha» junto con la factura.
Para prolongar la cobertura del fabricante durante segundo y tercer año, solicita documentación de mantenimiento.
El manual señala que la falta de mantenimiento estacional implica la pérdida de la cobertura comercial indicada.

Exclusiones indicadas

Cristal, manetas, revestimientos estéticos, vermiculita y junta de fibra de puertas.
Daños por instalación incorrecta, mantenimiento o reparación inadecuados.
Uso indebido del aparato.
Componentes susceptibles de manipulación o movimiento por el usuario, en los términos del manual.

Resumen del apartado «14 Garantía» del manual oficial de FM Calefacción.

Manual oficial

Eider Biomasa

Vertex Life S.L., a través de Eider Biomasa y su servicio técnico CENSAT, publica una cobertura por falta de conformidad durante los 3 primeros años desde la fecha de compra para los productos a los que aplica su página de garantías.

3 añosCENSATInstalación conforme a normativa

Condiciones clave

La fecha de factura es la referencia si existe duda sobre la fecha de compra.
El fabricante pide cooperación razonable con su servicio posventa CENSAT para diagnosticar la causa.
Recomienda usar CENSAT para puesta en marcha, resolución de problemas y mantenimiento.
La instalación y el mantenimiento deben cumplir las instrucciones y normativa aplicable, incluido RITE cuando corresponda.

Principales exclusiones publicadas

Instalación incorrecta o incumplimiento normativo.
Accesorios no homologados o combustibles no aptos.
Daños externos, transporte/almacenamiento inadecuado y desgaste por uso incorrecto.
Intervenciones por personal no autorizado en el sistema CENSAT durante el periodo indicado.

La página oficial también detalla costes no cubiertos cuando elementos externos impiden el acceso al equipo.

Garantía oficial Eider

Edilkamin

El certificado de garantía europeo de Edilkamin, edición julio de 2023, establece expresamente que para España, Portugal y Hungría la garantía se extiende a 36 meses conforme a su legislación de garantía legal.

36 meses en EspañaDocumento fiscal5 años en cuerpo · leña*

Cobertura publicada

36 meses en España desde la adquisición, acreditada con documentación fiscal válida del distribuidor.
Para productos de leña —no bicombustibles— adquiridos desde 01/11/2016, extensión total de 5 años limitada al cuerpo/carcasa de la máquina, bajo las condiciones del certificado.
La extensión exige instalación, uso y mantenimiento conforme al manual y a la normativa vigente.

Atención a las exclusiones

El certificado incluye piezas consumibles y elementos sujetos a desgaste fuera de su cobertura comercial ordinaria.
Intervenciones no autorizadas, instalación no conforme, daños de transporte/accidentales y mantenimiento incorrecto pueden quedar excluidos.
En equipos Idro existen condiciones técnicas específicas, como protección frente a condensación, que deben verificarse en el manual vigente.

*Extensión comercial específica descrita por Edilkamin para el cuerpo de ciertos productos de leña; no se debe extrapolar a todas las piezas ni a todos los equipos.

Certificado Edilkamin

Lacunza

Lacunza publica que responde por faltas de conformidad que se manifiesten durante 3 años desde la fecha de compra. La factura o ticket es imprescindible para la prestación de garantía.

3 añosFactura/ticket imprescindibleDesgaste: condiciones propias

Requisitos y límites

Uso de acuerdo con el manual, tiro de chimenea correcto y combustible recomendado.
Instalación conforme al manual y realizada por instalador autorizado con carné profesional cuando resulte exigible.
Mantenimiento correcto según instrucciones.
Las piezas sujetas a desgaste tienen el tratamiento específico indicado por Lacunza.

Plazos particulares publicados

Piezas sujetas al normal desgaste: 6 meses según la página de garantía.
Vermiculita: garantía únicamente a la recepción del aparato según su web.
Cristal: garantía únicamente a la recepción del aparato.
Segunda mano: Lacunza publica un plazo de un año, coherente con la posibilidad legal de pactar al menos un año en bienes usados.

La web oficial describe también reparación, sustitución, reducción de precio o resolución como remedios ante la falta de conformidad.

Garantía oficial Lacunza

Carpeta de garantía

Guarda esto desde el primer día

Documentación

Factura completa y justificante de entrega.
Foto de placa de características y número de serie.
Manual del modelo y certificado/tarjeta de garantía.
Documento de puesta en marcha si el fabricante lo contempla.

Durante la vida del equipo

Facturas y partes de mantenimiento.
Intervenciones del SAT y repuestos.
Fotos de instalación y salida de humos.
Correos o autorizaciones relacionadas con incidencias.

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Consejo

Haz una foto o PDF de estos documentos y guárdalos juntos. Una garantía suele ser mucho más rápida cuando el modelo, serie, factura y mantenimiento están disponibles desde el primer contacto.